{"id":28699,"date":"2021-12-15T12:00:31","date_gmt":"2021-12-15T15:00:31","guid":{"rendered":"https:\/\/somdepapo.com.br\/portal\/?p=28699"},"modified":"2021-12-15T11:16:10","modified_gmt":"2021-12-15T14:16:10","slug":"atendente-de-cra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/somdepapo.com.br\/portal\/atendente-de-cra\/","title":{"rendered":"Atendente de CRA"},"content":{"rendered":"<div dir=\"auto\">\n<div>\n<h1 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #222222; font-family: Verdana, Geneva, sans-serif; font-size: 15px;\">Uninabuco<\/span><\/h1>\n<\/div>\n<div style=\"text-align: justify;\">\n<div>Recife, PE<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div dir=\"auto\" style=\"text-align: justify;\"><\/div>\n<div dir=\"auto\">\n<div style=\"text-align: justify;\"><\/div>\n<div style=\"text-align: justify;\"><\/div>\n<div>\n<div>\n<p style=\"text-align: justify;\">O Grupo Ser Educacional \u00e9 um dos maiores grupos de educa\u00e7\u00e3o particular do Brasil, com mais de\u00a0<b>200 mil alunos<\/b>\u00a0nas mais reconhecidas e prestigiadas universidades do pa\u00eds. Temos, acima de tudo, compromisso com o ser humano e sua realiza\u00e7\u00e3o pessoal e profissional. O compromisso com a\u00a0<b>empregabilidade<\/b>\u00a0e o\u00a0<b>empreendedorismo<\/b>\u00a0\u00e9 resultado do entendimento do nosso papel na forma\u00e7\u00e3o do indiv\u00edduo, focada no crescimento pessoal em termos mais amplos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">O nosso Atendente de CRA ir\u00e1 prestar atendimento aos alunos e candidatos que necessitarem dos servi\u00e7os da CRA (Central de Relacionamento com o aluno), nos canais de atendimento dispon\u00edveis realizando os registros de atendimento necess\u00e1rios (Solicita\u00e7\u00f5es, informa\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es ou elogios), com foco em um atendimento com qualidade e excel\u00eancia, na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e buscando atender \u00e0s necessidades existentes em acordo com o cliente e as normas e processos da mantenedora.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Se acredita na transforma\u00e7\u00e3o da educa\u00e7\u00e3o, se interessa por grandes desafios e \u00e9 apaixonado por atendimento ao cliente,<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">essa vaga \u00e9 para voc\u00ea!<\/p>\n<p><b><br \/>\nResponsabilidades e atribui\u00e7\u00f5es<\/b><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Realizar o processo de acompanhamento do Processo Seletivo;<\/li>\n<li>Realizar a confer\u00eancia da inscri\u00e7\u00e3o do candidato ou proceder o processo de inscri\u00e7\u00e3o no PS;<\/li>\n<li>Realizar o atendimento de prospects\/candidatos para processos seletivos diversos, prestando informa\u00e7\u00f5es, orienta\u00e7\u00f5es e facilitando seu processo de acesso e inscri\u00e7\u00e3o no site do OS;<\/li>\n<li>Recepcionar os candidatos para realiza\u00e7\u00e3o da prova do vestibular agendado;<\/li>\n<li>Acompanhar os candidatos durante a realiza\u00e7\u00e3o da prova in loco ou in company;<\/li>\n<li>Proceder as devidas orienta\u00e7\u00f5es e informa\u00e7\u00f5es sobre as etapas do processo seletivo;<\/li>\n<li>Realizar a corre\u00e7\u00e3o das provas ou seu encaminhamento para as devidas corre\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li>Proceder o lan\u00e7amento de notas e aprova\u00e7\u00e3o dos candidatos em sistema espec\u00edfico;<\/li>\n<li>Contatar o aluno informando sua aprova\u00e7\u00e3o e refor\u00e7ando demais etapas a serem seguidas em seu processo seletivo;<\/li>\n<li>Realizar atendimento nos diversos canais de atendimento dispon\u00edveis na CRA;<\/li>\n<li>Realizar o input ou altera\u00e7\u00e3o de dados do aluno no RM, quando necess\u00e1rio;<\/li>\n<li>Proceder de forma completa com todo processo de matr\u00edcula do aluno, quando necess\u00e1rio;<\/li>\n<li>Realizar os registros de atendimento no sistema de gerenciamento de solicita\u00e7\u00f5es ( Plusoft CRM)<\/li>\n<li>Contribuir com o armazenamento e organiza\u00e7\u00e3o dos dossi\u00eas individuais dos alunos, assim como do arquivo geral de pastas de alunos da Unidade f\u00edsico ou digital;<\/li>\n<li>Realizar a emiss\u00e3o de documentos, quando em acordo com o processo definido pela mantenedora, atrav\u00e9s do RM;<\/li>\n<li>Proceder com negocia\u00e7\u00f5es financeiras, quando requerido pelo aluno e em acordo com a normas da mantenedora;<\/li>\n<li>Prestar atendimento eficaz e com qualidade para os nossos clientes<\/li>\n<li>Aplicar os requisitos da norma ISO 9001 e ISO 14001, quando aplic\u00e1vel<\/li>\n<li>Contribuir com o processo de melhoria cont\u00ednua da \u00e1rea;<\/li>\n<li>Participar de a\u00e7\u00f5es de divulga\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e informa\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Participar de treinamentos, capacita\u00e7\u00f5es e programas de desenvolvimento;<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Cumprir as normas previstas no c\u00f3digo de conduta Institucional;<\/li>\n<li>Prestar apoio quando necess\u00e1rio nas a\u00e7\u00f5es e programas envolvendo prospects.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b><br \/>\nRequisitos e qualifica\u00e7\u00f5es<\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ensino M\u00e9dio Completo<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Viv\u00eancia em atendimento presencial<\/p>\n<p><b><br \/>\nInforma\u00e7\u00f5es adicionais<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Vale Transporte<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Vale Refei\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Plano de Sa\u00fade<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Plano Odontol\u00f3gico<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Universidade Corporativa<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Benef\u00edcio Educacional<\/li>\n<\/ul>\n<p>Fonte:\u00a0<a href=\"https:\/\/br.indeed.com\/m\/viewjob?jk=273c583ee1202696&amp;from=serp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=https:\/\/br.indeed.com\/m\/viewjob?jk%3D273c583ee1202696%26from%3Dserp&amp;source=gmail&amp;ust=1639663536704000&amp;usg=AOvVaw17grOK0MGleGiQ8HQcc197\">https:\/\/br.indeed.com\/<wbr \/>m\/viewjob?jk=273c583ee1202696&amp;<wbr 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