Por Elizabeth Biuna<\/p>\n
Essa pergunta parece simples de responder ao primeiro momento, mas vamos analisar de uma forma mais profunda e entender a import\u00e2ncias desses dois protagonistas.
\nImagine que voc\u00ea est\u00e1 em uma sala de reuni\u00f5es, onde uma nova empresa nascendo. O \u201cBrainstorming\u201d j\u00e1 aconteceu, o p\u00fablico dessa marca j\u00e1 foi estudado, criou toda miss\u00e3o, vis\u00e3o e valores, a parte de legisla\u00e7\u00e3o, operacional e administrativo j\u00e1 foram organizados e est\u00e3o decidindo o visual, o conceito, o padr\u00e3o de cores e layout da marca, precisamente falando o manual de identidade (documento muito importante que falarei em uma pr\u00f3xima coluna).
\nTudo deve ser pensando de uma forma mercadol\u00f3gica, cada detalhe daquela marca \u00e9 pensado de forma t\u00e9cnica e profissional. Todos os criativos: Design Gr\u00e1fico, UX design, Gestor de Marketing, a ag\u00eancia de Publicidade, o CEO que se encontra ali, n\u00e3o chegam com os dados criados apenas em sua mente, \u00e9 feito um estudo, uma pesquisa com embasamento para que essa marca atinja os resultados em sua venda atrav\u00e9s da atra\u00e7\u00e3o, tudo deve ter harmonia visual, mas tamb\u00e9m possuir funcionalidade.
\nPercebeu o trabalho que d\u00e1 construir sua marca? Esse processo pode levar dias, meses e at\u00e9 anos, pois existem marcas que de tempos em tempos mudam o logotipo, mudam padr\u00e3o de arte, mudam papelaria, muda o aplicativo, o servi\u00e7o.
\nAgora imagina uma marca que tem toda essa preocupa\u00e7\u00e3o e investe muito financeiramente, perder sua reputa\u00e7\u00e3o em 5 segundos, com o coment\u00e1rio de um cliente na internet?
\nPercebe-se o peso da opini\u00e3o de um cliente de produto ou usu\u00e1rio de um servi\u00e7o. A comunica\u00e7\u00e3o entre eles, o retorno do consumo \u00e9 muito r\u00e1pido. As empresas finalmente entenderam que os consumidores s\u00e3o o protagonista do produto\/servi\u00e7o. S\u00e3o as opini\u00f5es deles que importam, tudo que for vender precisas ser pensado neles. S\u00e3o eles que v\u00e3o comprar, s\u00e3o eles que devem ser o foco.
\nO que o profissional da cria\u00e7\u00e3o da marca deve entender, \u00e9 que n\u00e3o adianta construir coisas inovadoras ou bonitas se o usu\u00e1rio n\u00e3o vai entender, n\u00e3o vai gostar e n\u00e3o vai comprar.
\nCabe ao profissional de marketing colocar as metas de vendas, baseadas em metodologias modernas de trabalho, que agilizem tempo e ideias para fornecer o melhor que a empresa pode para clientes extremamente exigentes.
\nO que uma empresa nova deve entender \u00e9 que quando a empresa tamb\u00e9m \u00e9 protagonista nesse cen\u00e1rio descrito acima, ela n\u00e3o pensa s\u00f3 em venda, pensa em bem estar de funcion\u00e1rios, para que eles consigam entregar melhores ideias e se tornarem melhores profissionais, crescendo junto com a empresa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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