Por Jo\u00e3o Fernando Silva<\/p>\n
Quando a gente come\u00e7a a falar de upskilling e reskilling, muita gente ainda trata isso como mais um termo bonito do mundo corporativo, algo distante da realidade do varejo, da ind\u00fastria, do dia a dia de quem est\u00e1 na opera\u00e7\u00e3o. Mas n\u00e3o \u00e9. Esses dois conceitos explicam, com muita clareza, por que alguns neg\u00f3cios e profissionais continuam vivos, crescendo, mesmo em cen\u00e1rios dif\u00edceis, enquanto outros simplesmente travam e entram em in\u00e9rcia sem perceber.<\/p>\n
Upskilling e reskilling t\u00eam tudo a ver com gente. Com colaborador, com l\u00edder, com gestor. T\u00eam a ver com mentalidade. E, antes de tudo, t\u00eam a ver com exemplo.<\/p>\n
Upskilling nada mais \u00e9 do que o aperfei\u00e7oamento vertical. \u00c9 aprofundar aquilo que j\u00e1 faz parte do seu papel. \u00c9 entender que ningu\u00e9m pode mais operar com mentalidade fixa. Aquele pensamento de \u201csempre fiz assim e deu certo\u201d \u00e9 exatamente o ponto onde muitos neg\u00f3cios e profissionais come\u00e7am a morrer, mesmo que eles ainda n\u00e3o tenham percebido.<\/p>\n
O profissional que pratica upskilling entende que aprendizado n\u00e3o \u00e9 algo que acontece em um curso pontual ou em um treinamento isolado. Aprendizado virou rotina. Virou responsabilidade di\u00e1ria. Isso conversa diretamente com o conceito de mentalidade de crescimento, amplamente estudado pela psic\u00f3loga Carol Dweck, que mostra que pessoas e organiza\u00e7\u00f5es que acreditam que podem evoluir continuamente t\u00eam resultados consistentemente melhores do que aquelas que acreditam que suas habilidades s\u00e3o fixas.<\/p>\n
No nosso contexto, isso \u00e9 muito claro. Quem est\u00e1 aqui dentro da mentoria, quem est\u00e1 dentro da plataforma, j\u00e1 deu um passo que muita gente n\u00e3o deu. Est\u00e1 tentando se desenvolver. E quando a gente compara resultados, isso fica evidente. Enquanto muitos est\u00e3o brigando para bater 100 ou 105 por cento da meta, existe um n\u00famero enorme de empresas que n\u00e3o est\u00e1 conseguindo nem chegar \u00e0 metade do que vendeu no ano anterior. E isso n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 mercado. Isso \u00e9 mentalidade.<\/p>\n
Upskilling, na pr\u00e1tica, \u00e9 o vendedor estudar mais sobre venda, sobre comportamento humano, sobre psicologia, neuroci\u00eancia, neuromarketing, comunica\u00e7\u00e3o, persuas\u00e3o. \u00c9 o gestor estudar mais sobre lideran\u00e7a, gest\u00e3o de pessoas, processos, indicadores, tomada de decis\u00e3o. \u00c9 aprofundar a pr\u00f3pria fun\u00e7\u00e3o at\u00e9 atingir um n\u00edvel de dom\u00ednio que gere resultado consistente.<\/p>\n
Mas aqui entra um ponto fundamental. Ningu\u00e9m desenvolve ningu\u00e9m. O m\u00e1ximo que um l\u00edder faz \u00e9 oferecer ferramentas. S\u00f3 que ferramenta sem exemplo n\u00e3o funciona. Se o gestor n\u00e3o estuda, n\u00e3o se desenvolve, n\u00e3o aplica, n\u00e3o muda comportamento, ele n\u00e3o puxa ningu\u00e9m. Palavra at\u00e9 incentiva, mas \u00e9 o exemplo que arrasta.<\/p>\n
Isso vale para tudo. Se voc\u00ea quer que o time grave v\u00eddeo, voc\u00ea come\u00e7a gravando. Se quer que o time estude, voc\u00ea estuda. Se quer que o time aplique t\u00e9cnica de venda, voc\u00ea precisa conhecer a t\u00e9cnica, entender como ela funciona e acompanhar a aplica\u00e7\u00e3o. N\u00e3o d\u00e1 para cobrar performance de algo que voc\u00ea mesmo n\u00e3o domina. Lideran\u00e7a sempre foi sobre ir \u00e0 frente, nunca sobre ficar atr\u00e1s apenas apontando o caminho.<\/p>\n
J\u00e1 o reskilling \u00e9 um movimento diferente, mas igualmente estrat\u00e9gico. Ele representa o aprendizado horizontal. \u00c9 quando o profissional come\u00e7a a desenvolver compet\u00eancias que n\u00e3o est\u00e3o exatamente no centro da sua fun\u00e7\u00e3o atual, mas que s\u00e3o necess\u00e1rias para o pr\u00f3ximo passo.<\/p>\n
No mundo corporativo, o reskilling aparece muito quando falamos de promo\u00e7\u00e3o e crescimento. Um bom vendedor, por exemplo, que come\u00e7a a ser preparado para se tornar um l\u00edder, um gerente ou um gestor. Ele j\u00e1 tem uma bagagem enorme de campo, conhece o cliente, conhece o mercado, domina grande parte das habilidades comportamentais. O que falta, geralmente, \u00e9 complementar com novas compet\u00eancias. Gest\u00e3o de pessoas, leitura de indicadores, organiza\u00e7\u00e3o de processos, intelig\u00eancia emocional aplicada \u00e0 lideran\u00e7a, ferramentas de controle.<\/p>\n
Esse movimento lateral \u00e9 o que permite que o neg\u00f3cio cres\u00e7a de forma estruturada. Quem fala em abrir mais lojas, expandir opera\u00e7\u00e3o ou ganhar mercado precisa entender que crescimento exige gente preparada. Para cada nova unidade, para cada nova frente de neg\u00f3cio, algu\u00e9m precisa estar pronto para liderar. E isso n\u00e3o se constr\u00f3i de \u00faltima hora.<\/p>\n
O reskilling tamb\u00e9m tem um papel estrat\u00e9gico enorme na reten\u00e7\u00e3o de talentos. Quanto mais profissional o ambiente, quanto mais claro \u00e9 o caminho de crescimento, mais as pessoas querem ficar. Pessoas n\u00e3o saem apenas por dinheiro. Elas saem quando n\u00e3o enxergam futuro. Quando percebem que est\u00e3o estagnadas.<\/p>\n
Quando uma empresa investe em upskilling e reskilling, ela aumenta produtividade, reduz erro, melhora processo, ganha efici\u00eancia operacional e cria um time muito mais adapt\u00e1vel. E adaptabilidade hoje virou vantagem competitiva. Mercados mudam r\u00e1pido, comportamento do consumidor muda r\u00e1pido, canais mudam r\u00e1pido. Quem tem mentalidade fixa trava. Quem tem mentalidade de aprendizado absorve, ajusta e segue.<\/p>\n
Isso impacta diretamente a competitividade do neg\u00f3cio. Empresas com profissionais mais preparados se destacam, conquistam mais clientes e conseguem sustentar resultados por mais tempo. Al\u00e9m disso, esse ambiente estimula inova\u00e7\u00e3o. Pessoas capacitadas trazem novas perspectivas, questionam processos antigos, prop\u00f5em solu\u00e7\u00f5es melhores e ajudam a evoluir produto, servi\u00e7o e experi\u00eancia.<\/p>\n
No final, upskilling e reskilling n\u00e3o s\u00e3o sobre cursos. S\u00e3o sobre cultura. Sobre criar um ambiente onde aprender n\u00e3o \u00e9 exce\u00e7\u00e3o, \u00e9 regra. Onde mudar n\u00e3o \u00e9 amea\u00e7a, \u00e9 necessidade. Onde o l\u00edder entende que o crescimento do neg\u00f3cio come\u00e7a, obrigatoriamente, pelo pr\u00f3prio crescimento.<\/p>\n
Quem n\u00e3o entende isso pode at\u00e9 continuar operando por um tempo, mas vai operar cada vez mais no limite. E mercado nenhum perdoa estagna\u00e7\u00e3o por muito tempo.<\/p>\n
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